الأحكام والشروط وسياسة الخصوصية

1. القبول بالأحكام والشروط

عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الأحكام والشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية (المرسوم الملكي رقم م/126) ولائحته التنفيذية.

2. المنتجات والتخصيص

• نقدم زبدة المكسرات القابلة للتخصيص، حيث يمكن للعملاء اختيار ما يصل إلى قاعدتين من المكسرات وخمسة إضافات، مع أول إضافة مجانًا.
• يتم إعداد المنتجات عند الطلب لضمان الطزاجة والجودة العالية.
• الصور الموجودة على الموقع لأغراض توضيحية، وقد يختلف المنتج النهائي في الشكل واللون حسب المكونات المختارة.
• جميع منتجاتنا تتوافق مع أنظمة سلامة الغذاء في المملكة العربية السعودية.

3. الأسعار والدفع

• نقبل الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة.
• يجب إتمام الدفع قبل بدء معالجة الطلب.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.

4. الشحن والتوصيل

• نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
• يتم شحن الطلبات خلال 2-4 أيام عمل من تأكيد الطلب.
• وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية، إذا تأخر التسليم لأكثر من 15 يومًا من التاريخ المتفق عليه، يحق لك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
• يتم احتساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب بناءً على موقع التوصيل.
• لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن القوة القاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

6. حقوق المستهلك

بصفتك مستهلكًا في المملكة العربية السعودية، لديك الحق في:

• الحصول على معلومات دقيقة عن منتجاتنا قبل الشراء.
• استلام منتجات آمنة تلبي معايير الجودة.
• إلغاء طلبك قبل الشحن واسترداد كامل المبلغ.
• تقديم شكوى لوزارة التجارة في حال انتهاك حقوقك.
• الاطلاع على الأسعار الواضحة شاملة جميع الرسوم والضرائب.

7. سياسة الخصوصية

تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية (المرسوم الملكي رقم م/19) ولوائحه التنفيذية.

8. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية التالية:

• معلومات الهوية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• معلومات التوصيل: عنوان الشحن.
• معلومات المعاملات: تفاصيل الطلب، سجلات الدفع.
• معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز لأغراض تشغيل الموقع.

9. كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك الشخصية في:

• معالجة وتنفيذ طلباتك.
• التواصل معك بشأن طلباتك واستفساراتك.
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• إرسال الرسائل الترويجية (فقط بموافقتك الصريحة).

10. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:

• تنفيذ العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك.
• الامتثال القانوني: للامتثال للأنظمة السعودية المعمول بها.
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا ومنع الاحتيال.
• الموافقة: للرسائل التسويقية والخدمات الاختيارية.

11. حقوقك في البيانات

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة.
• الحذف: طلب إتلاف بياناتك عند عدم الحاجة إليها.
• قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة مسبقًا في أي وقت.
• الاعتراض: الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك الشخصية.

12. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.
• يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات وفقًا لما تتطلبه الأنظمة التجارية والضريبية السعودية.
• بناءً على طلبك، سنحذف بياناتك ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا.

13. أمان البيانات

• نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
• يتم تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام تقنية SSL.
• يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
• نراجع ممارساتنا الأمنية بانتظام لضمان حماية البيانات.

14. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك مع:

• معالجي الدفع لإتمام المعاملات.
• شركات الشحن لتوصيل الطلبات.
• الجهات الحكومية عند الاقتضاء قانونيًا.
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

15. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح.
• ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع.
• يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

16. نقل البيانات الدولي

في حال نقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية، نضمن الامتثال لمتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية وتطبيق الضمانات المناسبة لحماية بياناتك.

17. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك الشعارات والصور والنصوص والتصاميم، هي ملك لـ نتّميد.
• لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع محتوانا دون إذن كتابي.

18. حدود المسؤولية

• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج أو الخدمة المعنية.
• نحن غير مسؤولين عن ردود الفعل التحسسية إذا لم تراجع معلومات المكونات.

19. القانون الحاكم والنزاعات

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• يتم حل أي نزاعات من خلال المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
• يمكنك أيضًا تقديم شكاوى لوزارة التجارة أو جمعية حماية المستهلك.

20. التغييرات على الشروط والسياسة

• نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط وسياسة الخصوصية في أي وقت.
• سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدث.
• استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعتبر قبولًا للشروط المحدثة.

21. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف أو لممارسة حقوقك في البيانات، يرجى التواصل معنا: